Réparations de produits

Pour contacter le Service Après Vente de Nikon France, posez votre question en ligne en cliquant ici. 
Le Service Après Vente est également à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00, puis de 14h00 à 17h00 par téléphone :

09 69 32 03 44 (N° CRISTAL)

Pour connaitre les horaires d’accueil du Service Après Vente du Nikon Plaza, nous vous invitons à consulter le site www.nikonplaza.fr

• INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

   

  Nous vous rappelons que les modes d'emploi ou manuels des produits sont téléchargeables depuis notre site Support Technique.

  Envoi de votre matériel pour réparation

  Si vous souhaitez nous faire parvenir votre matériel pour une réparation, vous pouvez :
  - le déposer chez un de nos revendeurs
  - l'expédier par colis à l'adresse : SAV Nikon France, 191 rue du Marché Rollay, 94500 Champigny sur Marne (il n'y a pas d'accueil du public à cette adresse).

  
  OU

  Inscrivez-vous pour retourner votre produit à un centre de réparation Nikon (envoi gratuit)

  Nous vous remercions de joindre impérativement une lettre mentionnant vos coordonnées, la nature de la panne constatée et éventuellement des photos.
  
  Pour tout envoi au départ des DOM-TOM vers nos services veuillez joindre impérativement le formulaire CN 23 de déclaration en Douanes à votre équipement.

  Dès réception de votre matériel, nous vous adresserons un accusé de réception ou un devis si vous en avez fait la demande. Nous vous recommandons, avant l'envoi de votre produit, de prendre note de son numéro de série et ce, afin que nous puissions répondre à votre demande immédiatement. Si votre appareil est sous garantie vente, merci de joindre impérativement la carte de garantie Nikon et le justificatif d'achat. Concernant le délai de réparation et le montant de celle-ci, nous vous demandons de vous reporter à notre accusé de réception.

   

  • CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE APRÈS VENTE

     

    Pour prendre connaissance des conditions générales de service après vente, cliquez ici (format pdf)

    Pour télécharger le tarif des interventions du Services Après Vente Nikon France, cliquez ici (format pdf).

    En vertu du principe de libre fixation des prix ce tarif ne s’applique qu’aux produits directement envoyés au Service Après Vente Nikon France et ne concerne pas les interventions proposées par son réseau de distribution.

     

    Avez-vous besoin d'aide ou du service de réparation ?

    
    Nous souhaitons que vos produits Nikon vous apportent entière satisfaction. S'il arrivait que votre matériel tombe en panne, vous parviendriez facilement à obtenir l'aide dont vous avez besoin, en vous appuyant sur le réseau de centres de réparation agréés, présents dans toute l'Europe. Ces centres sont tenus par des techniciens qualifiés et sont destinés à répondre aux diverses demandes de réparation.
     
    Le personnel évalue les produits au moyen de procédures et de matériel de test spécifiques, puis effectue les réparations et les vérifications nécessaires conformément aux normes Nikon. Dans nos centres sont également stockées différentes pièces de rechange pour chacun de nos produits. La plupart des produits Nikon peuvent être réparés, y compris ceux qui ne sont plus couverts par la garantie

     

    LIENS UTILES

     

    Chers clients Nikon, nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de notre Service après-vente. Vous pouvez de nouveau nous faire parvenir vos équipements en utilisant le service d’envoi gratuit (lien ci-dessous).

    L’équipe du SAV Nikon

    Inscrivez-vous pour retourner votre produit à un centre de réparation Nikon (envoi gratuit)

    Je souhaite contacter Nikon support pour obtenir de l'aide

     

    • SERVICES DE RÉPARATION PROPOSÉS

       

      Consultez les différentes options que Nikon peut proposer dans ses centres de service en cliquant ici.

      Veuillez noter que si vous constatez qu'une option n'apparaît pas lors de l'enregistrement de votre produit pour un service, elle ne s'applique pas à votre équipement.